读创/深圳商报记者 任建新 通讯员 谷玉漫

(资料图片仅供参考)

今年上半年，深圳湾边检站以维护国门安全、服务地方经济社会建设为己任，查验出入境人员1000万余人次、出入境交通工具136万辆次（截至7月1日），口岸保持安全畅通，为助力驻地高水平、高质量发展注入边检澎湃动能。

口岸通关：提质增效全力护航

▲深圳湾口岸迎来大批出入境旅客。

2023年上半年注定是火热的。1月8日，香港与内地实施首阶段通关；2月6日，深港口岸全面恢复正常通关；5月15日，全面恢复口岸快捷通关……随着出入境管理措施不断优化，深圳湾口岸出入境客、车流量大幅回升，口岸车水马龙、人潮涌动，商务交流、跨境探亲、旅游人群络绎不绝，夏日的生机与活力充盈于深圳湾口岸的每一个角落。

广交会、文博会期间，深圳湾口岸出入境大厅客流如织、一片繁忙，其中不少来自欧美、东南亚等地准备入境参加展会的旅客。在移民管理警察的引导下，他们正有序排队进入边检查验通道。“这是我们第一次走深圳湾口岸，本来预留了1个小时用来通关，但没想到办理通关手续这么顺畅”来自德国的旅客Thomas说道。

全面恢复通关后，针对口岸出入境旅客流量节节攀升、外国旅客增多的变化，深圳湾边检站及时增设查验通道，优化勤务组织模式，落实节假日客流高峰“两公布一提示”，同时安排有小语种背景或英语流畅的民警，为各国旅客提供咨询引导、办理通关手续。

另一边，在口岸出境大厅快捷通道前，准备前往香港机场的江先生刚使用中国普通护照办理完出境手续，“一刷证件，一按指纹，就过关了，还是挺方便的。”对于快捷通道，江先生表示满意。

“自5月15日全面恢复快捷通关后，我们增加分流引导和咨询岗位的警力，利用现场广播、显示屏、标识标牌等方式快速指引分流旅客，并对快捷通道设施设备进行全面检修、维护、更新，确保旅客高效通关，安全顺畅。”深圳湾边检站相关负责人介绍道。

上半年，深圳湾边检站验放旅客量从全面恢复通关首日的3.5万人次跃升至单日最高客流量10万余人次，3倍增长数字的背后，是拉近的距离、通畅的出行、连接的人心。

国门温度：纾难解困靠前服务

▲深圳湾边检站举行12367座席开放日，为旅客现场答疑解惑。

“您好，这里是深圳湾边检站12367服务平台，请问有什么可以帮到您？”这是深圳湾边检站12367服务平台值班员魏建新在平台开通运行以来接到的第2468个咨询电话。

国家移民管理机构12367服务平台于2021年4月8日开通，为广大出入境旅客提供中英双语、“7×24小时”全天候人工服务，受理移民管理领域业务咨询、服务诉求。

线上咨询热度不减，线下活动亮点纷呈。在6月7日深圳湾边检站12367服务平台座席开放日当天，咨询台前人气十足。“谢谢您的耐心解答，这下我就更清楚回乡证延期政策啦，方便我下次带着老人一起过关来深圳。”香港居民陈女士对民警说道。在活动现场，民警详细为旅客介绍12367服务平台，并答疑解惑、排忧解难，将电话线上的便民春风拂至线下。上半年，深圳湾边检站12367服务平台累计受理来电达748通，其中解答业务咨询728通，来电首呼解决率达100%，平均满意度达99.6%，做到“民有所呼，我有所应”。

“快！有人晕倒了！”5月16日，深圳湾口岸北广场一位老伯因突发身体不适，晕倒在地。深圳湾边检站民警迅速反应，第一时间联系医护人员，协助开展紧急救助，症状缓解后，老伯紧紧握住民警的手不停道谢。这是深圳湾边检站紧急帮扶旅客的一幅剪影。为让服务触角延伸至每位旅客，上半年，该边检站还引入南山区志愿者联合会、南方科技大学志愿者服务队等志愿服务力量，力求为出入境旅客提供更便利更暖心的通关服务。同时，该边检站依托本单位志愿者服务队，累计组织民警义工在口岸客流高峰时间段发起服务项目18个，开展义工活动达500小时。

砺剑铸盾：筑牢防线守护安全

▲执勤民警对过关旅客进行仔细查验。

伴随着对外开放的大门越开越大，在川流不息的客流当中，涌动的暗流从未停息。

4月中旬，在深圳湾口岸小车出境方向，3名男子身背背包，东张西望，形迹可疑，自述前往香港旅游，但面对前台民警的进一步问询却前言不搭后语，愈发紧张，这加深了民警对他们的怀疑。经该站审查，这3人系经人组织前往东南亚从事电信诈骗活动，并将其移交地方公安机关立案侦查。面对暗流浊浪，该边检站持续打击跨境违法犯罪活动……

“60后”妈妈冒用“00后”女儿证件欲“浑水摸鱼”过关，被一眼识破；在口岸出境大厅查获赴缅从事电信诈骗人员，顺藤摸瓜深挖线索，锁定涉诈团伙；对现有信息抽丝剥茧、分析研判，挖掘出粤港两地“双向偷渡”背后“蛇头”……安全和发展是一体之两翼、驱动之双轮。该边检站以数据穿针引线，织密织牢口岸防控网，让各类非法出入境活动无所遁形。

今年以来，深圳湾边检站累计查处各类违法违规人员百余人次，查获出境从事电信网络诈骗等各类跨境违法犯罪人员300余人次，促成刑事立案25宗。

“深圳湾边检站将立足服务国家安全和经济社会建设，立足地方所需、发挥边检所能，以‘时不我待’的紧迫感、‘苦干实干’的精气神，致力于营造更加智能、更加高效、更加便捷的口岸通关环境，为推动经济社会高质量发展、推进高水平对外开放贡献边检力量。”深圳湾边检站相关负责人表示。

审读：孙世建

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